A la hora de hacer que tu empresa tenga presencia en línea, comprender cómo los clientes navegan la Web es un factor importante para asegurarte de que tus iniciativas en línea se vean recompensadas. En esta lección, abordaremos los siguientes temas:

  • Comportamientos del cliente en línea y cómo se superponen con los comportamientos sin conexión
  • El marco “Ver, Pensar, Hacer y Hablar” y cómo usarlo para comprender el recorrido del cliente en línea
  • Cómo agrupar tus públicos mediante la segmentación